邵陽(yáng)新聞網(wǎng)4月18日訊（通訊員 謝麗英） “這樣面對(duì)面溝通后，感覺(jué)我們真正心連心了，我們辦企業(yè)更有底氣了，為你們這樣真心、貼心的服務(wù)點(diǎn)贊?！?月17日，國(guó)網(wǎng)新邵縣供電公司客戶中心相關(guān)工作人員來(lái)到湖南省瀟龍機(jī)械設(shè)備制造有限公司進(jìn)行大客戶走訪活動(dòng)，得到該企業(yè)負(fù)責(zé)人的好評(píng)。

湖南省瀟龍機(jī)械設(shè)備制造有限公司位于新邵縣經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)，是一家專業(yè)制造燙?。徂D(zhuǎn)?。C(jī)、封邊機(jī)、燙印封邊功能一體機(jī)、鎖孔機(jī)等成套機(jī)械設(shè)備的高新技術(shù)企業(yè)，設(shè)備主要應(yīng)用于木門、柜、板式家具的生產(chǎn)，產(chǎn)品暢銷國(guó)內(nèi)外，年產(chǎn)值上億元。當(dāng)日，在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，該公司工作人員采取實(shí)地查看、現(xiàn)場(chǎng)溝通、征詢意見(jiàn)等方式，詳細(xì)了解客戶當(dāng)前生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況和用電需求，及時(shí)準(zhǔn)確掌握客戶用電設(shè)備運(yùn)行狀況，針對(duì)客戶下一步項(xiàng)目進(jìn)展情況、近期規(guī)劃和用電需求幫助制定合理、科學(xué)的用電方案。同時(shí)，該公司工作人員深入廠區(qū)，仔細(xì)收集企業(yè)負(fù)責(zé)人對(duì)電網(wǎng)建設(shè)、電力供應(yīng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面的意見(jiàn)和建議，雙方就用電業(yè)務(wù)、電價(jià)政策等方面內(nèi)容進(jìn)行了交流，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、可靠的電力供應(yīng)，助力地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

通過(guò)走訪，拉近了與客戶之間的距離，增進(jìn)了相互之間的良好溝通互動(dòng)，讓客戶真正感受到供電企業(yè)的個(gè)性化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，有效架起了供用電雙方的“連心橋”，為優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境，實(shí)現(xiàn)供用雙贏打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。下一步，該公司將緊緊圍繞客戶所關(guān)心、關(guān)注的用電難點(diǎn)和疑點(diǎn)，持續(xù)開(kāi)展大走訪工作，并將走訪中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真梳理，盡快制定相應(yīng)的整改措施。同時(shí)，該公司將不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，將大客戶和重要用電客戶列為重點(diǎn)對(duì)象，建立健全的回訪機(jī)制，著力提升客戶滿意度和電力獲得感。