邵陽(yáng)新聞網(wǎng)3月29日訊（通訊員 周志宏）“在春暖花開的季節(jié)，不僅有繁花似錦的風(fēng)景，還有電力工人跋山涉水解決人民群眾電力需求的錚錚足跡?！?月29日，國(guó)網(wǎng)新邵縣供電公司武橋供電所臺(tái)區(qū)經(jīng)理前往村網(wǎng)共建協(xié)議指定的網(wǎng)格服務(wù)點(diǎn)開展電力便民服務(wù)。

春季回暖期間，一批批曾回家共享新春之樂的青年一代已匆匆背井離鄉(xiāng)踏上了返工的征程，留下的絕大部分都是步履蹣跚、對(duì)電力安全常識(shí)比較缺乏的老年人，他們對(duì)于家用電器的正確使用、電力隱患處理沒有科學(xué)的概念。在淘金村網(wǎng)格服務(wù)點(diǎn)內(nèi)，以劉奶奶為代表的一群老年人對(duì)手機(jī)唯一的用途便是和在遠(yuǎn)方的兒女們通過電話聯(lián)系，對(duì)電費(fèi)線上繳費(fèi)渠道更是一無所知，身為該網(wǎng)格服務(wù)點(diǎn)的臺(tái)區(qū)經(jīng)理謝巨海看到了這個(gè)現(xiàn)象，便不辭辛勞挨家挨戶進(jìn)行走訪，一步一步指導(dǎo)老人們使用“955598網(wǎng)站”、網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)APP進(jìn)行線上電費(fèi)繳費(fèi)，在他的努力之下，淘金村網(wǎng)格服務(wù)點(diǎn)內(nèi)的大部分老人都學(xué)會(huì)了使用網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)APP進(jìn)行繳費(fèi)，更有部分老人知道使用網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)APP查詢?nèi)沼秒娏浚W(wǎng)格點(diǎn)服務(wù)的成效已漸漸向常年獨(dú)守村莊的老年人普及。

自網(wǎng)格點(diǎn)服務(wù)活動(dòng)開展以來，新邵供電公司各臺(tái)區(qū)經(jīng)理深入用戶家種開展“敲門行動(dòng)”，和用戶點(diǎn)對(duì)點(diǎn)零距離溝通交流，詳細(xì)解答用戶在電力服務(wù)需求方面的疑惑，并通過村村響、微信群等方式積極向用戶宣傳電力安全知識(shí)，推廣屬地報(bào)修電話，最大程度提升用戶對(duì)電力服務(wù)的滿意度和體驗(yàn)感。據(jù)統(tǒng)計(jì)，“村網(wǎng)共建”便民服務(wù)活動(dòng)共累計(jì)幫助用戶完成線上繳費(fèi)456筆，電話號(hào)碼手機(jī)核對(duì)588次，發(fā)放便民服務(wù)卡732張，為客戶解決1039個(gè)電力問題等等，真誠(chéng)服務(wù)全力保障客戶用電無憂，全力確保轄區(qū)居民用上“放心電”、“安全電”。

下一步，新邵供電公司將結(jié)合轄區(qū)內(nèi)各村實(shí)際情況，積極聯(lián)系鎮(zhèn)政府、各村電力聯(lián)絡(luò)員簽署村網(wǎng)共建便民協(xié)議，力爭(zhēng)讓網(wǎng)格服務(wù)點(diǎn)全覆蓋，讓村網(wǎng)共建便民服務(wù)活動(dòng)的成效惠及千家萬戶。