邵陽新聞網(wǎng)8月30日訊（通訊員 易嵐）近日，昭陽農(nóng)商銀行營業(yè)部客戶經(jīng)理周文杰接到了一位長期合作客戶莫先生的電話。電話那頭，莫先生聲音沙啞、情緒低落。原來，莫先生不幸患上了重病，住進(jìn)了醫(yī)院，由于巨額的醫(yī)療費(fèi)用，他拖欠了銀行貸款，無法按時(shí)歸還。作為銀行工作人員，周文杰深知貸款逾期對莫先生的不利影響，第一時(shí)間安撫莫先生，并表示會(huì)盡快尋求解決方案。

放下電話后，周文杰情況反映給了上級領(lǐng)導(dǎo)希望能為莫先生進(jìn)行貸款展期。然而，莫先生因臥病在床，無法來網(wǎng)點(diǎn)簽署相關(guān)文件。于是，周文杰當(dāng)即決定聯(lián)合擔(dān)保公司一起帶上所需資料前往長沙的醫(yī)院為莫先生辦理相關(guān)手續(xù)。躺在病床上的莫先生面容憔悴，看到提著水果和補(bǔ)品進(jìn)來的周文杰，眼中淚光閃動(dòng)，滿是感激。在病房內(nèi)，周文杰詳細(xì)地為莫先生講解了貸款展期的政策和注意事項(xiàng)，耐心地傾聽他的顧慮和擔(dān)憂，幫助莫先生順利完成了貸款展期手續(xù)。而在手續(xù)辦完之后，周文杰并沒有立刻離開，他如親友般詢問莫先生的病情，鼓勵(lì)他積極治療，并許諾將在莫先生康復(fù)期間保持良好的溝通，確保不會(huì)因貸款問題加重莫先生的負(fù)擔(dān)。

自古錦上添花易，雪中送炭難。昭陽農(nóng)商銀行的溫情支持，讓莫先生感受到了極大的安慰和溫暖，他向周文杰表示康復(fù)后定會(huì)竭盡所能，積極歸還農(nóng)商銀行的貸款?！澳軌蜻@么遠(yuǎn)跑過來幫忙解決問題，你們真是一家有人情味的銀行呀。”旁觀了全程的醫(yī)護(hù)人員也發(fā)出了感嘆。

為每一位客戶提供有溫度有力量的服務(wù)與支持，是昭陽農(nóng)商銀行多年來的初心。未來，該行也將繼續(xù)以實(shí)際行動(dòng)踐行“金融為民辦實(shí)事”的宗旨，用細(xì)致與情懷、責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，持續(xù)擦亮“邵陽縣人民自己的銀行”溫暖底色。