邵陽新聞網(wǎng)10月21日訊（通訊員 羅麗仁 羅軍）近年來，隆回友聯(lián)燃氣有限公司積極踐行省、市、縣關(guān)于優(yōu)化營商環(huán)境的決策部署，持續(xù)暢通燃氣服務中的關(guān)鍵節(jié)點，致力于提供規(guī)范化、標準化和便利化的燃氣服務，以提升用戶和企業(yè)辦事的便利程度、高效性和滿意度為工作目標，進一步優(yōu)化提升“獲得用氣”營商環(huán)境。

以“精簡”助高效

為簡化用氣申請流程，提高辦事效率，該公司整合內(nèi)部資源，取消不必要的審批環(huán)節(jié)，積極實施用氣服務流程再造工程。將用氣報裝業(yè)務從以前的4個環(huán)節(jié)，15個工作日，壓縮為2個環(huán)節(jié)，3個工作日（除設計、施工及外線接入工程審批外），并全面實行紅線外零收費措施，同時會同水、電等部門，在不動產(chǎn)登記中心設立水、電、氣過戶綜合窗口，用戶辦完房產(chǎn)手續(xù)后可以直接在該窗口“一條龍”式辦理水、電、氣過戶手續(xù)，高效提供燃氣服務。

以“透明”增便利

持續(xù)完善一次性告知制度，根據(jù)最新政策要求動態(tài)調(diào)整相關(guān)告知內(nèi)容，確保在業(yè)務辦理時能一次性告知用戶所需辦理事項的時限、程序、材料等全部內(nèi)容，利用隆回友聯(lián)燃氣有限公司公眾號平臺、政務服務平臺等線上渠道，實現(xiàn)用戶報裝、移改裝、過戶申請、報修、繳費（普通IC卡表除外）等業(yè)務辦理，讓企業(yè)和用戶告別“多次辦”“多頭跑”，享受“一窗受理、一網(wǎng)辦、簡化辦、馬上辦”的便捷服務。

以“投入”強基礎(chǔ)

為提升供氣能力，保障用氣穩(wěn)定，加大基礎(chǔ)設施投入力度。一方面，對老舊供氣管網(wǎng)進行改造升級，提高管網(wǎng)的承載能力和安全性；2023年度開始，公司將怡然花園、大眾街、鹽業(yè)街等區(qū)域納入老舊供氣管網(wǎng)改造范圍，改造供氣管網(wǎng)總長度約3000多千米，總計投入資金約120余萬元。另一方面，積極推進新管網(wǎng)建設，擴大供氣覆蓋范圍，確保用戶都能享受到穩(wěn)定、高質(zhì)量的燃氣服務，取得了良好的效果。

以“可靠”提質(zhì)效

該公司常態(tài)化“嚴守紀律規(guī)矩、加強作風建設、堅守安全底線”教育培訓，明確工作目標、建立過硬隊伍、聯(lián)合監(jiān)督檢查、案例警示教育等工作機制，進一步筑牢工作人員服務意識，把服務形象、首問責任制、入戶安檢、搶險搶修等工作落實到勞動紀律和作風建設的具體行動上。該公司定期組織窗口服務培訓、作業(yè)技術(shù)培訓、安全生產(chǎn)培訓觀看警示教育片等活動。為確保作風效能落到實處，公司領(lǐng)導小組上門走訪、電話回訪等形式隨機抽查企業(yè)用戶、小區(qū)用戶及自建房用戶了解辦事效率、服務態(tài)度及滿意度等情況，同時不定時去施工現(xiàn)場進行督查詢問，全力打造高效快捷、暖心順心、清正廉潔、服務一流的供氣營商環(huán)境。