邵陽新聞網(wǎng)10月31日訊（通訊員 曾欽一 田小浪）10月28日，在中國工商銀行邵陽火車北站支行營業(yè)大廳里，一位白發(fā)老奶奶的異常舉動引起了大堂經(jīng)理的關(guān)注，通過進一步了解，原來是老人家得知全省正在開展社保卡更換工作，其擔心會影響工資發(fā)放，因此在大廳急得來回踱步。

初步了解情況的大堂經(jīng)理隨即將該客戶引導至支行負責人的辦公室，支行負責人熱情接待了該老人，并耐心對其進行安撫，在詢問后得知其愛人李爺爺因中風癱瘓在床，無法來銀行辦理社?？ǜ鼡Q手續(xù)，該支行負責人當場表示我行可以啟動“特事特辦”上門服務(wù)程序，聽到這兒蔡奶奶懸著的心終于放下了。

當日下午，兩名客戶經(jīng)理上門拍照核實后帶著蔡奶奶回到行里辦理了相關(guān)手續(xù)，蔡奶奶拿著嶄新的社?？拥脽釡I盈眶，嘴里忍不住說道：“本來我以為會特別麻煩，在家著急得不得了，沒想到你們這么快就幫我們處理好了，實在是太感謝了，我一定要好好表揚你們。”次日，蔡奶奶再次來到網(wǎng)點，一進門就說著其小孩已經(jīng)撥打95588對該行進行了表揚，而且他們兩位老人也決定將他行即將到期的50萬元定期存款存入中國工商銀行邵陽火車北站支行。交談之余，該行工作人員進一步對蔡奶奶進行了反詐知識的普及，提醒老人家保護好“錢袋子”，看不懂的鏈接不要點，不貪小便宜，保護好自己的退休金，安穩(wěn)度過晚年生活，老人家再次豎起了大拇指。

一次次的上門服務(wù)，一個個暖心的舉動，展現(xiàn)的不僅是工商銀行對于老年群體的貼心服務(wù)，更是國有大行責任擔當之體現(xiàn)。對于年齡較大、行動不便的群體，在風險可控的前提下，提供足不出戶的金融服務(wù)，傳遞的更是愛與溫暖。

接下來，中國工商銀行邵陽火車北站支行將繼續(xù)積極響應(yīng)國家號召，緊跟人社部門工作步伐，不斷加大對第三代社保卡的宣傳力度，全力推進第三代社保卡的換卡工作，提升服務(wù)質(zhì)量，強化職責擔當，爭取通過社?？ǖ耐茝V，提升市場份額，為該行業(yè)務(wù)的發(fā)展添磚加瓦。