邵陽新聞網(wǎng)11月14日訊（通訊員 陳剛 羅曼）11月13日上午，邵陽縣交通運輸局分管副局長到交通窗口指導辦理開辦企業(yè)“大件運輸”工作，并以貨車司機身份全程體驗辦理企業(yè)“大件運輸”受理、初審、審批、辦結流程。

在辦事大廳交通窗口，邵陽縣交通運輸局副局長以貨車司機身份體驗辦理“大件運輸”辦事流程，在辦理過程中，發(fā)現(xiàn)了一些流程中的堵點和難點，指導現(xiàn)場工作人員如何提升辦事效率和提升辦事群眾滿意度。體驗辦事流程，不僅現(xiàn)場考核了窗口工作人員的業(yè)務熟練度、服務能力、業(yè)務水平、辦事效率等，還能對發(fā)現(xiàn)的問題第一時間交辦和提出整改意見，最終起到優(yōu)化完善服務全流程，助力群眾幸福感、持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境的作用。

截至目前，2024年該局交通窗口辦理各類交通證件共計3891件，咨詢件1000起，其中：施工許可34件、道路貨物運輸經(jīng)營許可及換發(fā)285件、貨車年審及定級803件、道路客運班線經(jīng)營許可165件、道路旅客運輸經(jīng)營許可及換發(fā)證件285件、客車備案164件、客運車輛年審定級660件、網(wǎng)約巡游出租車辦理71件、電子證照869件、幫代辦和上門服務508件，群眾現(xiàn)場辦理辦結率達100％。

邵陽縣交通運輸局通過以走流程的方式，“一線發(fā)現(xiàn)問題、一線研究問題、一線解決問題”，打通交通行政審批服務的堵點、難點問題，把交通窗口建成“承諾有限，服務無限”的優(yōu)質(zhì)服務平臺，助推全縣政務服務提質(zhì)增效、促進縣域營商環(huán)境持續(xù)向好。