邵陽新聞網(wǎng)8月25日訊（通訊員 劉元輝）8月24日，國家電網(wǎng)湖南電力東方紅（邵陽）共產(chǎn)黨員服務(wù)隊5名隊員，在邵陽縣雙杏村葡萄種植合作社，義務(wù)更換了老舊的插座、開關(guān)、導(dǎo)線等用電設(shè)備，幫助合作社解決了內(nèi)部用電設(shè)備頻繁跳閘問題。邵陽供電公司在黨史學(xué)習(xí)教育中，以共產(chǎn)黨員服務(wù)隊為載體，持續(xù)優(yōu)化便民措施、志愿服務(wù)等長效機制，精準(zhǔn)發(fā)力為人民群眾辦實事。

精準(zhǔn)服務(wù)，積極響應(yīng)客戶側(cè)需求。聚焦“政府關(guān)切、社會關(guān)注、群眾關(guān)心”的熱點、難點，在居民小區(qū)內(nèi)設(shè)置便民反饋箱，在社區(qū)醒目場所設(shè)立用電咨詢處或供電服務(wù)宣傳欄，及時了解客戶需求。根據(jù)客戶反饋的問題和意見，列出問題清單，深入研究，逐一“銷號”解決。通過提供客戶側(cè)延伸義務(wù)服務(wù)、開辟辦電“綠色通道”等具體措施，精準(zhǔn)解決城區(qū)老舊小區(qū)低電壓等問題36件；上門為265戶居民客戶解決客戶側(cè)用電問題；組織志愿者服務(wù)團(tuán)隊到12所中小學(xué)校或困難家庭開展愛心助學(xué)、愛心扶貧活動。

黨員帶頭，為人民群眾辦實事。113支黨員服務(wù)隊分別以營業(yè)窗口、生產(chǎn)作業(yè)為陣地，圍繞安全生產(chǎn)、優(yōu)化營商環(huán)境開展特色服務(wù)，通過完善標(biāo)準(zhǔn)、亮明身份、規(guī)范服務(wù)，讓客戶辦電“只進(jìn)一扇門、找準(zhǔn)一個窗、最多跑一趟”。在營業(yè)窗口和供電服務(wù)站建立黨員責(zé)任區(qū)、設(shè)置黨員示范崗，促進(jìn)窗口人員強化服務(wù)意識，推動服務(wù)優(yōu)化。今年以來，黨員服務(wù)隊累計開展重大搶修31次，完成疫情防控、高考保電等重大保電任務(wù)7次。開展“心連心、面對面”走訪，幫助217家重要企業(yè)特巡客戶側(cè)用電設(shè)備，問題制訂專屬保電方案和能效改善方案。已累計為19家企業(yè)節(jié)約資金近400萬元，解決小微企業(yè)用電難題106個。