邵陽新聞網(wǎng)1月3日訊（通訊員 謝麗英）“一看到村里有穿紅馬甲的，就知道是你們來了，有你們就有溫暖。”1月3日，國網(wǎng)新邵縣供電公司大新供電所工作人員來到大新鎮(zhèn)磁溪社區(qū)開展“面對面 心連心”走訪活動，零距離服務(wù)電力客戶冬季用電安全。

近期隨著氣溫逐漸降低，居民家中空調(diào)、取暖器等大功率電器陸續(xù)投入使用，尤其到了夜間，電力負(fù)荷呈不斷上升的趨勢。加之臨近年關(guān)，返鄉(xiāng)居民逐漸增多，為保障迎峰度冬期間廣大人民群眾安全舒心用電，新邵供電公司精心謀劃，靠前服務(wù)，積極組織各供電所廣泛開展客戶大走訪活動，切實做好冬季安全用電和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。在走訪活動現(xiàn)場，該公司工作人員認(rèn)真聽取客戶訴求，詳細(xì)了解客戶當(dāng)前用電負(fù)荷，幫助開展安全用電隱患排查，及時消除安全缺陷。同時，通過發(fā)放手冊、現(xiàn)場宣傳、粘貼掛畫等方式，向當(dāng)?shù)厝罕娖占岸景踩秒姾涂茖W(xué)用電小常識，耐心宣講家用電器安全用電注意事項。

此外，該公司還積極向群眾推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP，手把手地指導(dǎo)客戶下載安裝，并現(xiàn)場演示線上查詢用電信息、繳納電費等功能，倡導(dǎo)群眾參與“e起節(jié)電”等活動，讓居民群眾“足不出戶”便能享受優(yōu)質(zhì)、便捷的電力服務(wù)。在活動現(xiàn)場，該公司工作人員通過面對面與群眾交流，虛心收集群眾對供電服務(wù)的意見和建議，耐心答疑解惑，幫助解決群眾用電難題，得到當(dāng)?shù)厝罕姷囊恢潞迷u。

下階段，國網(wǎng)新邵縣供電公司將以“面對面 心連心”客戶走訪活動為契機(jī)，緊密依托“村網(wǎng)共建”服務(wù)平臺，不斷創(chuàng)新服務(wù)載體和舉措，持續(xù)提升供電服務(wù)質(zhì)量，用心用情為客戶供好電、服好務(wù)，確保新邵縣人民群眾在迎峰度冬期間用電無憂。